Kairos : qualification automatique de 1 200 leads/mois

Le défi

Kairos recevait plus de 1 500 leads inbound par mois via 4 canaux différents (site, formulaire LinkedIn, événements, partenaires). L'équipe de 3 SDR passait 60 % de son temps à qualifier manuellement, et 40 % des leads chauds n'étaient jamais rappelés à temps. Le CRM était mal renseigné, ce qui empêchait toute analyse de funnel sérieuse.

Notre approche

1. 1Audit de 2 jours : cartographie des 4 canaux, scoring des leads historiques, identification de 18 critères de qualification BANT élargis.
2. 2Conception d'un agent unique avec accès au CRM, à l'enrichissement Clearbit, et à la base de connaissance produit.
3. 3Pilotes en parallèle sur les 4 canaux pendant 2 semaines avec validation humaine systématique.
4. 4Bascule en production progressive : 25 %, 50 %, 75 %, 100 % sur 3 semaines. Garde-fou : tout lead avec score > 80 escalade à un humain en moins de 5 minutes.

Les résultats

Stack technique